EU AI Act vanaf 2 augustus 2026: wat betekent dit voor jouw MKB?
Veel ondernemers hebben er nog niet van gehoord. Toch gaat het je raken. We leggen uit wat je nu al kunt doen.
Op 1 augustus 2024 trad de EU AI Act officieel in werking. De overgangsperiodes lopen nu af: vanaf 2 augustus 2026 gelden de regels voor de meeste AI-toepassingen, inclusief AI-agents die MKB-bedrijven inzetten voor klantenservice, offertes en administratie.
2 augustus 2026 is de datum waarop de meeste verplichtingen van de EU AI Act van kracht worden voor aanbieders én gebruikers van AI-systemen. Dat is over minder dan vier maanden.
Wat is de EU AI Act?
De EU AI Act is de eerste uitgebreide Europese wet die specifiek AI reguleert. Het doel: AI veilig, transparant en betrouwbaar maken. De wet werkt met een risicogebaseerde aanpak: hoe hoger het risico, hoe strenger de regels.
De wet geldt niet alleen voor de bedrijven die AI bouwen, maar ook voor bedrijven die AI gebruiken — en dat is precies waarom MKB-ondernemers hier kennis van moeten hebben.
De vier risicocategorieën
| Categorie | Voorbeelden | Verplichtingen |
|---|---|---|
| Onaanvaardbaar risico | Sociale scoring, subliminale manipulatie | Verboden — mag niet ingezet worden |
| Hoog risico | Sollicitatiescreening, kredietbeoordeling, medische diagnose | Strenge eisen: registratie, logging, menselijk toezicht |
| Beperkt risico | Chatbots, klantenservice-agents | Transparantieplicht: gebruiker moet weten dat hij met AI praat |
| Minimaal risico | Spamfilters, aanbevelingssystemen in media | Geen specifieke verplichtingen |
Wat betekent dit voor een MKB-bedrijf met een AI-agent?
De meeste AI-agents die MKB-bedrijven inzetten — voor offerteverwerking, klantvragen of agendabeheer — vallen in de categorie beperkt risico. Dat betekent dat je aan één centrale verplichting moet voldoen: transparantie.
De transparantieplicht in de praktijk
Concreet betekent dit dat je klanten of gebruikers duidelijk moet informeren wanneer ze met een AI-systeem communiceren. Een simpele melding aan het begin van een chat is voldoende: "Je chat nu met een AI-assistent van [bedrijfsnaam]."
Dit geldt zowel voor chatbots op je website als voor geautomatiseerde e-mails die door een AI worden opgesteld.
Alle agents die MaxiAgent bouwt, voldoen standaard aan de transparantieverplichting. De openingszin van elke agent maakt duidelijk dat de klant met AI communiceert. Dit is ingebakken in onze standaard agent-configuratie.
Wat als je niets doet?
De AI Act kent forse boetes: tot €15 miljoen of 3% van de wereldwijde jaaromzet voor overtredingen in de categorie beperkt risico. Voor MKB-bedrijven is de kans op een directe boete vooralsnog klein — toezichthouders richten zich eerst op grote aanbieders. Maar de reputatieschade als een klant ontdekt dat hij ongemerkt met AI praatte, kan een stuk schadelijker zijn.
Drie concrete stappen die je nu kunt zetten
- Inventariseer welke AI-systemen je gebruikt. Denk aan chatbots, AI-schrijftools, geautomatiseerde e-mailsystemen en offertegeneratoren.
- Controleer of gebruikers weten dat ze met AI communiceren. Voeg een duidelijke melding toe aan alle klantcontactpunten waar AI betrokken is.
- Vraag je AI-leverancier om een compliance-verklaring. Een serieuze aanbieder heeft dit al voorbereid of kan dit snel leveren.
Voor de meeste MKB-bedrijven is de EU AI Act geen ramp, maar wel een reminder: wees transparant over AI-gebruik richting klanten. Wie dat al deed, hoeft weinig te veranderen. Wie dat nog niet deed, heeft tot augustus 2026 om dit te regelen.